A Pantera, preocupada com a satisfação de seus clientes, busca a cada dia melhorar seus produtos e processos de fabricação. Conta com uma equipe de profissionais altamente qualificada visando atender às expectativas de seus consumidores. Os requisitos da norma auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho e a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade.